Términos y condiciones
Última actualización: 2026-10-16
1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar Anihta, operada por CAMBIAR_RAZON_SOCIAL, aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si usas la plataforma en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.
2. El servicio
Anihta te permite crear agentes de inteligencia artificial que reciben los mensajes de tus clientes (texto, audio, imagen y video) por WhatsApp, web y API, y les responden con texto, voz e imágenes según la configuración de tu agente. También ofrece espacios de trabajo, trabajo en equipo, llaves de API y el historial de lo recibido.
3. Tu cuenta y tus espacios de trabajo
Debes dar información verdadera y mantener seguras tus credenciales. Eres responsable de todo lo que se haga con tu cuenta, con las llaves de API y por los miembros que agregues a tus espacios de trabajo.
4. Respuestas generadas por inteligencia artificial
Las respuestas de los agentes las generan modelos de inteligencia artificial de terceros (OpenAI, Google y Alibaba Cloud) y pueden contener errores o información incompleta. Eres responsable de revisar la configuración, las instrucciones y la información de tus agentes y de cómo usas sus respuestas, en especial en temas de precios, salud, legales o financieros.
5. Canales y plataformas de terceros
Solo puedes conectar números y cuentas que te pertenecen o que estás autorizado a administrar, y debes cumplir las condiciones de cada plataforma (por ejemplo las políticas de WhatsApp Business de Meta). Anihta no controla la disponibilidad ni los cambios de esas plataformas.
6. Suscripción, pagos y tarifas
Los paquetes se pagan con Stripe y se activan en tu espacio de trabajo cuando el pago se confirma. La suscripción se renueva automáticamente cada periodo hasta que la canceles; al cancelarla sigue activa hasta el final del periodo pagado. Los pagos no son reembolsables salvo que la ley disponga otra cosa. Los precios pueden cambiar con aviso previo.
7. API y llaves
Las llaves de API son confidenciales y te identifican ante Anihta. Eres responsable de su uso y de revocarlas si se comprometen.
8. Usos prohibidos
No puedes usar la plataforma para enviar contenido ilegal, engañoso u ofensivo, mandar mensajes masivos no solicitados (spam), suplantar a otras personas o marcas, recabar datos sin consentimiento, ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de los modelos de inteligencia artificial.
9. Disponibilidad y responsabilidad
El servicio se ofrece tal cual y depende de terceros como los proveedores de inteligencia artificial, Meta y Stripe. No garantizamos que funcione sin interrupciones. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al monto que hayas pagado en los últimos 3 meses.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu Perfil.
11. Propiedad intelectual
Anihta, su marca y su software pertenecen a CAMBIAR_RAZON_SOCIAL. Las marcas de terceros mencionadas pertenecen a sus dueños. Tú conservas los derechos sobre tu contenido y la información de tus agentes.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos; los cambios se publicarán en esta página con su fecha. Si sigues usando la plataforma después de un cambio, se entiende que lo aceptas.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de México y cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Ciudad de México. Para dudas escribe a [email protected].