Conditions générales

1. Acceptation

En créant un compte ou en utilisant Anihta, exploitée par CAMBIAR_RAZON_SOCIAL, vous acceptez ces conditions et l'Avis de confidentialité. Si vous utilisez la plateforme au nom d'une entreprise, vous déclarez être habilité à l'engager.

2. Le service

Anihta vous permet de créer des agents d'intelligence artificielle qui reçoivent les messages de vos clients (texte, audio, image et vidéo) sur WhatsApp, le web et l'API, et leur répondent par texte, voix et images selon la configuration de votre agent. Elle propose aussi des espaces de travail, le travail en équipe, des clés API et l'historique de ce qui a été reçu.

3. Votre compte et vos espaces de travail

Vous devez fournir des informations exactes et protéger vos identifiants. Vous êtes responsable de tout ce qui est fait avec votre compte, avec vos clés API et par les membres que vous ajoutez à vos espaces de travail.

4. Réponses générées par l'intelligence artificielle

Les réponses des agents sont générées par des modèles d'intelligence artificielle tiers (OpenAI, Google et Alibaba Cloud) et peuvent contenir des erreurs ou des informations incomplètes. Vous êtes responsable de vérifier la configuration, les instructions et les informations de vos agents ainsi que l'usage de leurs réponses, en particulier sur les prix, la santé, le droit ou la finance.

5. Canaux et plateformes tierces

Vous ne pouvez connecter que des numéros et comptes qui vous appartiennent ou que vous êtes autorisé à gérer, et vous devez respecter les conditions de chaque plateforme (par exemple les politiques WhatsApp Business de Meta). Anihta ne contrôle ni la disponibilité ni les changements de ces plateformes.

6. Abonnement, paiements et tarifs

Les forfaits sont payés via Stripe et activés dans votre espace de travail dès la confirmation du paiement. L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque période jusqu'à ce que vous l'annuliez ; après l'annulation, il reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Les paiements ne sont pas remboursables sauf disposition légale contraire. Les prix peuvent changer avec un préavis.

7. API et clés

Les clés API sont confidentielles et vous identifient auprès de Anihta. Vous êtes responsable de leur utilisation et de leur révocation si elles sont compromises.

8. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser la plateforme pour envoyer du contenu illégal, trompeur ou offensant, envoyer des messages en masse non sollicités (spam), usurper l'identité de personnes ou de marques, collecter des données sans consentement, ni tenter de compromettre la sécurité de la plateforme ou des modèles d'intelligence artificielle.

9. Disponibilité et responsabilité

Le service est fourni tel quel et dépend de tiers comme les fournisseurs d'intelligence artificielle, Meta et Stripe. Nous ne garantissons pas un fonctionnement sans interruption. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé au cours des 3 derniers mois.

10. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou annuler votre compte si vous ne respectez pas ces conditions. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre Profil.

11. Propriété intellectuelle

Anihta, sa marque et son logiciel appartiennent à CAMBIAR_RAZON_SOCIAL. Les marques tierces mentionnées appartiennent à leurs propriétaires. Vous conservez les droits sur votre contenu et les informations de vos agents.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les modifications seront publiées sur cette page avec leur date. Si vous continuez à utiliser la plateforme après une modification, vous êtes réputé l'accepter.

13. Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par les lois du Mexique et tout litige sera soumis aux tribunaux de Ciudad de México. Pour toute question, écrivez à [email protected].