Aviso de privacidade

1. Responsável pelos dados

CAMBIAR_RAZON_SOCIAL, com endereço em CAMBIAR_DOMICILIO_FISCAL, é responsável pelos dados pessoais coletados por meio de Anihta, plataforma de inteligência artificial que permite criar agentes que conversam, vendem e dão suporte aos seus clientes pelo WhatsApp, web e API. Este aviso é emitido conforme a Lei Federal mexicana de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares.

2. Dados que coletamos

Dados da conta: nome, sobrenome, e-mail, telefone, empresa, país e foto de perfil.
Dados de configuração: seus espaços de trabalho, o fuso horário, os agentes que você cria e suas chaves de API.
Conversas: as mensagens de texto, áudios, imagens, vídeos e arquivos que seus clientes enviam aos seus agentes, as respostas geradas por Anihta e os dados de contato que seus clientes compartilham (nome, telefone, e-mail e interesse). Você é responsável por ter os dados dos seus clientes de forma legítima.
Dados de cobrança: pacote, valor e status da sua assinatura. Os pagamentos são processados pela Stripe; Anihta não armazena os dados do seu cartão.
Dados técnicos: endereço IP, navegador, data de acesso, consumo de tokens e registro de ações dentro da plataforma.

3. Para que usamos seus dados

Finalidades necessárias: criar e administrar sua conta, seus espaços de trabalho e seus agentes; receber as mensagens dos seus clientes e gerar as respostas dos seus agentes (texto, voz e imagens); manter o histórico de cada conversa para que o agente tenha contexto; mostrar o que foi recebido e seu consumo; dar acesso à sua equipe; processar sua assinatura; enviar avisos do serviço; dar suporte; e proteger a segurança da plataforma.
Não vendemos seus dados nem os dos seus clientes e não os usamos para outras finalidades.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Fornecedores de inteligência artificial (OpenAI, Google e Alibaba Cloud), que processam o conteúdo das conversas apenas para gerar as respostas dos seus agentes.
Meta (WhatsApp) e os canais que você conectar, para receber e enviar as mensagens.
Stripe, para processar os pagamentos da sua assinatura.
Fornecedores de infraestrutura, armazenamento e e-mail que nos ajudam a operar o serviço, obrigados a proteger suas informações.
Autoridades competentes, quando a lei exigir.

5. Seus direitos

Você pode acessar, retificar, cancelar ou se opor ao tratamento dos seus dados, além de revogar seu consentimento, escrevendo para [email protected] com seu nome, o e-mail da conta e a solicitação. Responderemos em até 20 dias úteis. Se você é cliente de uma empresa que usa Anihta, também pode se dirigir diretamente a essa empresa.

6. Exclusão dos seus dados

Você pode excluir sua conta em Sistema > Perfil > Excluir conta, ou solicitar por [email protected]. Ao excluir, seus agentes e chaves de API são removidos, os acessos são revogados e seus dados e conversas são apagados ou anonimizados em até 30 dias, exceto os que a lei nos obrigue a manter.

7. Conservação

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou de segurança. As conversas são mantidas para que seus agentes conservem o contexto e você possa consultar o histórico.

8. Segurança

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), as senhas são armazenadas com hash, as chaves de API são confidenciais e o acesso a cada espaço de trabalho e às suas conversas é limitado aos seus membros.

9. Cookies

Usamos apenas cookies próprios para manter sua sessão e lembrar seu idioma. Não usamos cookies de publicidade.

10. Alterações neste aviso

Qualquer alteração neste aviso será publicada nesta página com a data de atualização. Em caso de dúvidas, escreva para [email protected].